تعرف على علم الكيمياء
– السلامة السلوكية هي عملية تحسين تجاه السلامة حيث يتم استخدام السلوك كمقياس للأداء الأشخاص وتعمل على تحفيز السلوك الآمن للأفراد.
محتويات الموضوع
تعريفات هامة خاصة بالسلامة السلوكية
السلوك Behavior
– هو الفعل الملحوظ للشخص أو طريقة الشخص وهو شيء يمكن ملاحظته وقياسه ويمكن إدارته وتنظيمه مثل التحدث والأفعال وتأدية المهام.
السيكولوجي Psychology
– هو العلم المختص بدراسة سلوك الإنسان حيث أن السلوك يمكن ملاحظته وتسجيله ودراسته.
السيكولوجية المهنية Occupational Psychology
– يتعلق بسلوك الأفراد في العمل.
– كما يتعامل مع منطقة الاستعداد والجدارة والفهم المطلوب في الأفراد لتأدية مهام العمل.
– علاوة على ذلك فأنه بمثابة اختبارات حقيقية أساسية لاختيار الأفراد للعمل ومتطلبات التدريب والإشراف.
علم الإنسان الإجتماعي Social Anthropology
– هو علم يتعلق بسلوك الأفراد كعناصر مؤثرة من المجموعة داخل العمل، والمنزل وتأثير الأفراد على السلوك للمجموعة ويتعامل مع معتقدات ومواقف الأفراد.
السلامة السلوكية Behavioral Safety
– هي عملية تحسين تجاه السلامة (Safety improvement process) حيث يتم استخدام السلوك كمقياس للأداء الأشخاص وتعمل على تحفيز السلوك الآمن للأفراد.
الركائز الستة للسلامة السلوكية
– تتمثل الركائز الستة للسلامة السلوكية Six Pillars of Behavioral Safety كما يلي:
(1) الإدارة Management
– تدعم تقديم التوصيات وتسهل تنفيذها.
(2) المشاركة Participation
– كما تتضمن أحد الركائز السته للسلامة السلوكية مشاركة العاملين.
(3) رفع التوعية Awareness increase
– وذلك لجميع العاملين حيث أن نقص التوعية يؤدي إلى غياب التعاون والمشاركة.
(4) وضع الأهداف وإعادة الإفادة Goal Setting and Feedback
– وهو هام جداً لتدعيم عمل المنشأة وكذلك العاملين والتحسين المستمر ينتج من وضع وتحديد الأهداف.
(5) تحليل الأسباب الجذرية Root Cause analysis
– وهو إجراء هام لتحديد أسباب السلوكيات الغير آمنة وذلك لعمل التصحيح اللازم.
(6) القياس (Measurement)
– من أجل معرفة مستوى التقدم من السلامة السلوكية يتم قياس النسبة المئوية للسلوكيات الآمنة.
السلامة المرتكزة على السلوك (BBS)
(Behavioral Based Safety) أو BBS
– هو برنامج يعتمد على السيكولوجية السلوكية (Behavioral Psychology) وأيضًا يعرف بتعديل السلوك (Behavioral Modification)
– وهذا البرنامج هو طريقة لتعديل سلوك العاملين وذلك حتى يعملوا بأمان حيث يتم تطبيق هذا البرنامج في العديد من مجالات العمل مثل صناعة الأغذية والصلب والبترول… إلخ.
– وهناك العديد من المعتقدات الأساسية لهذا البرنامج (BBS) وهي كما يلي:
(أ) سلامة وصحة العاملين لها الأولوية.
(ب) كل الحوادث ممكن منعها.
(جـ) أداء السلامة والصحة المهنية كما يلي:
- يمكن إدارته Manageable.
- هي مسئولية الإدارة Line Management accountability.
- هي مسئولية كل فرد Every body’s responsibility
(د)كما أنه لا يوجد أي عمل مهما كان مهم أو ملح يجعلنا لا تأخذ الوقت الكافي لتأديته بأمان.
أشكال (أنماط) السلوك Kinds of Behavior
– تتمثل أشكال السلوك ثلاثة أنواع هي كما يلي:
(1) سلوك متمكن Enable Behavior
– وهو الذي له قدرة كاملة على التحكم ولدية الاختيار للعمل بأمان أو العمل في المخاطرة.
– كما في حالة اتخاذك جميع الاحتياطات اللازمة لإتمام مهمة ما ومازال لديك العديد من الاحتياطات تستطيع العمل عليها أو تركها.
(2) سلوك صعب Difficult Behavior
– وهو الذي له تحكم محدود ومن الممكن أن يؤدي العمل بأمان ولكن بصعوبة.
– مثال ذلك عند العمل على ارتفاعات فان إجراءات الحماية قد تكون متوفرة ولكن العمل نفسه به صعوبة.
(3) سلوك غير متمكن Non-Enabled Behavior
– ذلك الذي ليس له تحكم ومن الغير ممكن أن يعمل بأمان.
– مثال ذلك محاولة تغيير كشاف انارة على ارتفاع 1 متر بدون وجود سقالة أو سلة حاملة للأفراد أو اي معدة رفع.
نتائج السلامة السلوكية
– هي الوقائع التي تتبع السلوك وهي التي تزيد أو تقلل من احتمالية أن هذا السلوك سوف يحدث مرة أخرى في المستقبل.
– وتوجد أربعة أنواع من النتائج وهي كما يلي:
(1) تعزيز إيجابي (+Positive Reinforcement (R
– وهو أن نقوم بالتأكيد على هذا السلوك ونشجع على تكراره وممكن.
– على سبيل المثال الإشارة بأنه سيتم المكافأة على ذلك.
(2) تعزيز سلبي (-Negative Reinforcement (R
– وهو أن تقوم بإعطاء الأمر بفعل الشيء بشكل معين والإشارة إلى أنه في حالة المخالفة سوف يتم تطبيق العقوبة والجزاء.
(3) العقوبة (Punishment (P
– التحدث إلى الشخص بأنه لو فعل كذا سوف يعاقب ويجازي.
(4) الاندثار (التجاهل) (Extinction (E
– إهمال الشيء (الأمر) وسوف ينتهي ولا يتكرر بلا عودة.
أسباب السلوك الغير آمن للعاملين
– أسباب السلوك الغير آمن للعاملين والذي يؤدي لأدائهم العمل في مخاطرة غير مقبولة Unsafe act (behavior) reasons هي كما يلي:
(1) طرق العمل غير واقعية Unrealistic Working Procedure
– وينتج ذلك عن قيام المنشأة بإصدار تعليمات سلامة خاصة بأداء العمل بغض النظر عن كون تلك التعليمات تناسب العامل والمعدات وتتماشى مع الإنجاز المطلوب للعمل، مما يؤدي لمخالفة العامل لتلك التعليمات حتى يتم إنجاز العمل المطلوب.
(2) الثقة الزائدة والمعرفة الزائدة Over Confidence and Familiarity
– وذلك نتيجة خبرة العامل في أداء أعمال معينة وعدم تعرضه لأي حوادث من قبل مما يعطيه الإحساس بالمعرفة والثقة الزائدة ويترتب على ذلك عدم الالتزام بالتعليمات.
(3) عدم وجود التزام من الإدارة Lack of Management Commitment
– مما يؤدي لإتباع العامل نفس سلوك الإدارة من حيث عدم الالتزام بمبادئ وتعليمات السلامة وأداء العمل بشكل وخطوات مختصرة.
(4) أداء العمل يتم على وتيرة واحدة Repetitive or Monotonous
– تكرار العمل بنفس الشكل يومياً يؤدي إلى إحساس العامل بالملل ويسبب غياب الانتباه.
(5) عدم وجود تحفيز Lack of Motivation
– المساواة بين العاملين الملتزمين بالسلوك الأمن والعاملين الغير ملتزمين مما يؤدي إلى عدم وجود ما يحفز العامل للإلتزام بالسلوك الآمن.
(6) ضغط العمل والوقت Work Time Stress
– كما أن الضغط على العمال بإتمام العديد من الأعمال في وقت لا يتسع لإتمامها.
(7) التعب والإرهاق Fatigue and Exhaustion
– نتيجة العمل أو أسباب خارجية من العمل وقد تؤثر بالسلب على تركيز العمل وسلوكه في أداء العمل.
(8) استخفاف متعمد من العامل Willful Disregard
– وذلك قد يرجع لعدة أسباب ويراعى محاولة معرفة أسباب ذلك العند حتى يتم العمل على تلافيها.
(9) عدم وجود أمان بالعمل Job insecurity
– عدم إحساس العامل بالأمان في عمله يجعله غير مهتم بالعمل وبالطبع لن يكون اهتمام بالأداء الأمن.
(10) تأثر العامل بتعاطي المخدرات وما شابهها Effect of drugs
– كما تؤثر على انتباه العامل ورد فعله تأثير سلبي مما يعرضه للخطر نتيجة عدم تركيزه والتزامه بالسلوك الآمن.
(11) عدم وجود إشراف Lack of Supervision
– غياب الإشراف المناسب على العاملين والذي يحدد مستواه طبقاً لعدة معايير مثل شدة الخطورة وخبرة العامل وحالة المعدات.
المراجع:
– كتاب الدليل الفني لتدريب مفتشي السلامة والصحة المهنية. (دليل المتدرب – المستوى التخصصي) – الطبعة الأولى 2017 الصادر من وزارة القوى العاملة. – جمهورية مصر العربية والمعتمد من وزارة العمل الدولية.
Health and Safety Authority, Behavior based safety guide
Construction Owners Association Of Alberta (COAA), Best Practice For Behavior Based Safety
